《中国日报》王晓颖、李萍

公司争相在金融、零售、治理、媒体、娱乐、汽车领域挖掘数字人

在上海的一家银行分行,一位身着蓝色套装的优雅女接待员正在欢迎顾客。 “感觉”到客户心情不错,她变得健谈,并介绍了更多银行的理财服务。

意识到有些客户皱着眉头,她变得更加谨慎,只回答客户提出的问题,例如如何打印逐项银行账户对帐单。

她是宁波银行上海分行的第一位数字员工。 在与正常人身高一样高的屏幕上,她还可以回答 550 多个常见的银行业务问题和 3000 多个补充问题。

在人工智能系统的支持下,她每天可以学会回答 50 个新问题,并且通过屏幕上的摄像头,她还可以判断顾客是否在微笑,数字文化和娱乐业务总经理栾青说。 SenseTime,开发了数字人类技术。

这位数字员工让我们得以一窥更广泛的行业如何开始采用人工智能驱动的数字人,以提高效率并增加与客户的共鸣。

专家和公司高管表示,得益于快速的技术进步,过去只出现在电影等现金密集型娱乐行业的虚拟人在人们的日常生活和工作中变得越来越普遍。

从 24 小时播报新闻的虚拟主播,到吸引全球粉丝的虚拟舞者和歌手,再到获得 2021 年中国房地产开发商最佳新员工奖的数字员工,数字人正在变得越来越聪明。

他们说,这些努力展示了中国初创企业和重量级企业如何争先恐后地将虚拟生物应用于更广泛的应用。

仅在北京 2022 年冬奥会和冬残奥会期间,就有约 20 名数字人首次亮相。

他们扮演着不同的角色:AI手语指导,向观众中的听障人士解释比赛; 天气预报锚; 奥运公益大使; 以及在网上销售冬奥纪念品的直播主播。

企业注册追踪公司企查查的数据显示,目前中国有超过28万家企业从事与数字人相关的业务,过去5年注册企业的年复合增长率接近60%。

数字人类的流行与元宇宙的概念密切相关,元宇宙是自去年以来一直占据全球科技行业的科技流行语。

该书的合著者于佳宁表示,数字人类是进入虚拟世界的人的化身,它承诺将虚拟世界与现实世界融合在一起。 元界 火币大学校长,专注于前沿技术的教育和研究机构。

而且,随着人工智能、虚拟现实、高精度渲染等技术的发展和融合,数字人从图像、面部表情、姿势、动作到语音、语义、声音等都与人类越来越相似与人共鸣,商汤栾说。

“艺术家制作的数字人在电影和游戏中很常见,制作过程通常是劳动密集型的,需要很高的艺术技巧,因此成本很高。但现在在人工智能的辅助下,随着数字人的制作过程和操作越来越多自动化,生产成本下降,数字人可能会进入金融、零售、治理和汽车等更多领域,”栾说。

根据商汤科技与增强现实核心技术产业联盟联合发布的白皮书,根据其生产所涉及的智能化程度和自动化程度,数字人可分为五个层次。

而在宁波银行工作的数字人处于4级,这意味着他们可以与人类进行相对自然的互动。

栾说,由于人工智能,他们的生产过程可以大大缩短,并补充说,5级数字人仍然是一个概念,被认为与人类一样聪明。 它的生产过程将是全自动的。

去年,中国虚拟名人市场规模达到 62.2 亿元人民币(9.3334 亿美元),同比增长近 80%。 根据市场咨询公司iiMedia的一份报告,预计未来两年将扩大到200亿元人民币。

另一位中国人工智能先驱小冰也在争先恐后地利用数字人类的机会。 该公司开发了中国房地产开发商万科的第一位数字员工崔小潘。

“她”负责提醒员工按时支付公司账单,催收到期账单。 崔某办理的案件结案率高达91.44%,新员工最终入选万科2021年度最佳新员工奖。

万科董事长于亮表示,崔是2021年2月加入万科的,在强大的人工智能算法的支持下,“她”很快学会了如何发现流程和数据中的问题,发现异常文件的效率远高于人类员工。

小冰CEO李迪表示:“在与合作伙伴的共同努力下,一个AI生命变得可靠、稳定、不知疲倦的时代已经到来。”

小冰开发的人工智能生物现在担任中国《每日经济新闻》的两名视频主持人或主播。 他们已经播报了七个多月的新闻。 小冰表示,虚拟主机的整体自然度已经提高到几乎与人类无法区分的水平。

此外,新闻节目完全由人工智能技术开发,无人操作,涵盖视频采集、编辑和播出的全过程。



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作者 Ambition